Le Maroc est une destination incroyable. La cuisine est délicieuse, les paysages sont spectaculaires et la culture est riche et accueillante. Mais comme toute destination touristique populaire, le Maroc a ses arnaques. Savoir quoi surveiller rend votre voyage plus sûr et plus agréable. Pour les dernières recommandations officielles, consultez les conseils aux voyageurs du gouvernement britannique pour le Maroc.

Ce guide présente les arnaques les plus courantes au Maroc et la façon de les éviter. Vous y trouverez des conseils pratiques qui fonctionnent, pour explorer le pays en toute confiance.

Pourquoi c’est important

Les arnaques existent au Maroc. Elles touchent aussi bien les voyageurs expérimentés que ceux qui viennent pour la première fois. La bonne nouvelle, c’est que la plupart sont faciles à éviter quand on sait les repérer. Inutile d’être paranoïaque : il suffit d’être attentif.

Beaucoup de voyageurs reviennent du Maroc avec des souvenirs merveilleux. D’autres rentrent frustrés de s’être fait avoir. La différence tient généralement à l’information. Ce guide vous la donne.

L’arnaque du faux guide

C’est l’arnaque la plus répandue au Maroc. Voici comment elle fonctionne : vous vous promenez dans une médina ou près d’un site touristique. Un habitant sympathique vous aborde, se présente comme guide et propose de vous faire visiter. Il a l’air aimable et connaît bien les lieux.

D’après mon expérience, l’arnaque du faux guide est celle qui piège le plus les voyageurs pourtant prudents, car sur le moment, cela ne ressemble pas à une arnaque. On a l’impression qu’un habitant est simplement sympathique, jusqu’à se retrouver dans une boutique face à un vendeur très insistant.

Vous acceptez. Il vous emmène dans des boutiques et touche une commission à chaque achat. Les prix sont gonflés et vous payez bien plus que nécessaire. Parfois, le « guide » n’en est même pas un : il fait simplement semblant.

Conseil local : si un « guide » vous fait entrer dans une boutique et que le propriétaire vous offre un thé à la menthe avant de vous montrer le moindre prix, c’est presque toujours le système de commission décrit ci-dessus. Un vrai achat n’a pas besoin de cérémonie préalable : c’est le signal pour ralentir et comparer les prix ailleurs.

Comment l’éviter :

• Réservez vos guides via votre hôtel ou une agence reconnue
• Demandez à voir la carte officielle du guide
• Mettez-vous d’accord sur le prix avant de commencer
• Si quelqu’un vous aborde dans la rue, déclinez poliment
• Les vrais guides ont généralement une carte délivrée par les autorités

L’arnaque du taxi trop cher

Les taxis marocains n’utilisent pas toujours le compteur, ce qui ouvre la porte aux arnaques. Le chauffeur vous prend en charge sans allumer le compteur et, à l’arrivée, vous annonce un prix exorbitant. Impossible de contester, puisqu’aucun tarif n’a été convenu.

Comment l’éviter :

• Demandez toujours le prix avant de monter
• Prenez des taxis officiels équipés d’un compteur
• Utilisez des applications de VTC comme inDrive (disponible presque partout), ou Uber et Careem, désormais présents à Casablanca et à Marrakech
• Demandez à votre hôtel le tarif habituel jusqu’à votre destination
• Évitez les taxis non identifiés

L’arnaque du faux policier

Elle est moins fréquente, mais elle existe. Une personne en uniforme vous arrête, prétend que vous avez enfreint la loi, exige de voir votre passeport et votre portefeuille, et vous réclame une amende à payer sur-le-champ.

Les vrais policiers ne procèdent pas ainsi. Ils ne réclament pas d’espèces sur place.

Comment l’éviter :

• Demandez à voir une carte officielle
• Proposez de vous rendre au commissariat
• Appelez votre ambassade en cas de doute
• Ne remettez jamais votre passeport à quelqu’un dans la rue
• Les vraies amendes passent par des voies officielles, pas par un paiement en espèces

L’arnaque de la fausse boutique

Vous repérez un magnifique tapis ou un bijou. Le vendeur vous assure qu’il est authentique et vous remet même un certificat. Vous l’achetez, puis découvrez plus tard que c’est une contrefaçon, tout comme le certificat.

Comment l’éviter :

• Achetez dans des boutiques établies et bien notées
• Faites expertiser les objets de valeur par un tiers
• Méfiez-vous des « offres spéciales » réservées aux touristes
• N’achetez pas aux vendeurs de rue
• Demandez aux habitants où ils font leurs achats

L’arnaque de l’habitant trop sympathique

Quelqu’un vous aborde. Il est incroyablement aimable, vous invite à boire un thé et veut vous montrer la boutique de sa famille. Il semble sincèrement vouloir devenir votre ami. Puis il vous emmène dans des boutiques où tout est hors de prix, ou vous demande de l’argent pour une « urgence familiale ».

Comment l’éviter :

• Restez poli mais prudent avec les inconnus
• N’acceptez pas les invitations de personnes rencontrées à l’instant
• Si vous suivez quelqu’un, mettez-vous d’accord sur les frais avant
• Fiez-vous à votre instinct
• Si quelque chose vous semble louche, c’est probablement le cas

L’arnaque au change

Vous devez changer de l’argent. Un habitant vous propose un taux très avantageux. Vous lui remettez vos billets et il vous rend moins que prévu, ou vous donne de faux billets.

Comment l’éviter :

• Changez votre argent dans une banque ou un bureau de change officiel
• Évitez les changeurs de rue
• Vérifiez soigneusement les billets avant de les accepter
• Utilisez les distributeurs quand c’est possible
• Renseignez-vous sur le taux de change du jour

Conseils pratiques pour rester en sécurité

Protégez vos objets de valeur. Utilisez une ceinture porte-billets ou une pochette cachée, et n’exhibez pas d’appareil photo coûteux ni de bijoux.

Restez attentif à votre environnement. Ne soyez pas absorbé par les visites au point d’oublier ce qui se passe autour de vous.

Voyagez accompagné quand c’est possible. Les arnaqueurs ciblent plus souvent les voyageurs seuls.

Apprenez quelques mots d’arabe ou de français. C’est une marque de respect et vous serez une cible moins facile.

Fiez-vous à votre instinct. Si quelque chose ne vous semble pas normal, c’est probablement le cas.

Que faire si vous vous faites arnaquer

1. Restez calme. S’énerver ne sert à rien, et la plupart des arnaques portent sur de petites sommes.
2. Signalez-le à votre hôtel ou à votre agence. Ils peuvent vous aider à comprendre ce qui s’est passé.
3. Contactez votre ambassade si c’est grave. Elle dispose de moyens pour vous aider.
4. Gardez une trace de tout : prenez des photos et notez les détails.
5. N’ayez pas honte. Les arnaques arrivent à tout le monde, même aux voyageurs les plus expérimentés.

La réalité du voyage au Maroc

La vérité, c’est que le Maroc reste une destination merveilleuse. Des millions de touristes le visitent chaque année sans problème. Les arnaques existent, mais elles ne sont pas partout. La plupart des Marocains sont honnêtes et travailleurs. Ils vivent du tourisme et veulent que vous passiez un bon séjour.

Connaître les arnaques ne signifie pas avoir peur. Cela signifie voyager plus malin et profiter du Maroc sans stress.

FAQ : les questions fréquentes sur les arnaques au Maroc

Q : Le Maroc est-il sûr pour les touristes ?

R : Oui, le Maroc est globalement sûr pour les touristes. Les arnaques existent, mais les crimes violents contre les touristes sont rares. La plupart des problèmes sont des petites arnaques financières. Avec du bon sens, tout ira bien. Des millions de touristes visitent le Maroc chaque année et en gardent un excellent souvenir.

Q : Faut-il éviter le Maroc à cause des arnaques ?

R : Non. Chaque destination a ses arnaques et le Maroc ne fait pas exception. Elles sont généralement minimes et faciles à éviter quand on sait quoi surveiller. Ne laissez pas la peur vous empêcher de partir : soyez simplement attentif et préparé.

Q : Peut-on faire confiance aux guides au Maroc ?

R : Pour beaucoup, oui. Mais réservez via une agence reconnue ou votre hôtel. Les guides de rue ne sont pas toujours officiels. Les guides officiels ont une carte et sont encadrés. Ils valent le supplément, car ils sont fiables et compétents.

Q : Quelle est la meilleure façon de transporter son argent au Maroc ?

R : Combinez plusieurs moyens. Gardez des espèces dans une ceinture porte-billets, retirez au distributeur selon vos besoins et payez par carte dans les boutiques établies. Ne gardez pas tout votre argent au même endroit : si vous perdez quelque chose, il vous restera une réserve.

Q : Combien laisser de pourboire au Maroc ?

R : Le pourboire est attendu au Maroc. Laissez 10 à 15 % au restaurant, un peu de monnaie aux guides et aux chauffeurs, et quelques dirhams au personnel de l’hôtel. Fixez le prix avec les guides avant de commencer, pour éviter les malentendus et les arnaques.

Q : Que faire si quelqu’un m’aborde dans la rue ?

R : Soyez poli mais ferme. Dites « non merci » et continuez votre chemin. N’engagez pas de longue conversation, n’acceptez pas d’invitation et ne vous laissez emmener nulle part. La plupart des gens respectent un refus poli mais clair.

Q : Les souks marocains sont-ils sûrs ?

R : Oui, les souks sont généralement sûrs. Ils sont animés et pleins de touristes. Surveillez simplement vos affaires, ne transportez pas trop d’espèces et n’acceptez pas l’aide d’inconnus. Le marchandage est normal dans les souks : attendez-vous à négocier.

Q : Comment savoir si un guide est officiel ?

R : Les guides officiels possèdent une carte délivrée par les autorités marocaines et peuvent vous la montrer. Ils travaillent avec des agences enregistrées. Demandez à votre hôtel de vous en recommander un et évitez ceux qui vous abordent dans la rue.

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Ressources utiles

• Conseils aux voyageurs du FCDO britannique pour le Maroc
• Informations pratiques pour voyager – ONMT